1. Dati del Fornitore

    I servizi offerti tramite il sito web L’Asino d’Oro. Turismo & Cultura (www.lasinodoro.it) sono forniti da Ilaria Brera (ditta individuale), con sede legale in Via Santa Maria 6, 01032 Caprarola (VT), P.IVA 02503180560, C.F. BRRLRI81L50F205B, di seguito denominata “Fornitore”.

     

    1. Oggetto del Contratto
    • 2.1 Il contratto ha per oggetto la vendita di visite guidate, itinerari culturali e servizi correlati, acquistabili esclusivamente tramite il sistema di prenotazione presente sul sito www.lasinodoro.it oppure contattando direttamente il Fornitore tramite email o telefono. 
    • 2.2 I dettagli delle visite guidate, degli itinerari culturali e dei servizi correlati, i costi e le modalità di partecipazione sono indicati nelle pagine dedicate. Qualsiasi altro tipo di comunicazione, in merito agli eventi de L’Asino d’Oro. Turismo & Cultura, diverso da quello presente sul sito web o sui nostri canali social ufficiali, non deve essere considerato valido.
    • 2.3 Le visite guidate, gli itinerari culturali e i servizi correlati sono tutti confermati anche in caso di maltempo, salvo condizioni particolari.
    • 2.4 Il Fornitore si riserva di annullare le visite per cause improvvise o di forza maggiore (scioperi, manifestazioni ed eventi non preventivamente comunicati) o per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti. Si procederà alla cancellazione tramite comunicazione tempestiva a mezzo mail e sms telefonico. Laddove possibile la visita verrà riprogrammata, il cliente potrà accettare la data proposta o richiedere il rimborso della quota.

     

    1. Condizioni di pagamento
    • 3.1 Il pagamento delle visite guidate, degli itinerari culturali e dei servizi correlati in calendario può essere effettuato in contanti, tramite bonifico bancario oppure on line con Carta di Credito tramite circuito PAYPAL. Nella disposizione di pagamento, il sito www.lasinodoro.it non entra in alcun modo in contatto con i riferimenti della carta di credito o dell’account Paypal. A pagamento effettuato seguirà a mezzo e-mail conferma di prenotazione e acquisto.
    • 3.2 Il pagamento delle visite guidate, degli itinerari culturali e dei servizi correlati personalizzati per gruppi o privati, a seguito conferma e accettazione del preventivo formulato, si dovrà effettuare tramite bonifico bancario.   
    • 3.3 A pagamento avvenuto (contanti, Carta di Credito e/o bonifico bancario), verrà emessa regolare fattura elettronica. Il Cliente è tenuto a fornire in fase di prenotazione tutti i dati fiscali previsti a norma di legge per l’emissione della fattura.

     

    1. Conclusione del Contratto

    La prenotazione si considera completata al momento della ricezione della conferma di pagamento e della relativa e-mail di riepilogo inviata dal Fornitore. La prenotazione, una volta confermata, non è modificabile né cancellabile. 

     

    1. Recesso e Rimborso
    • 5.1 Se il Cliente ha acquistato uno o più prodotti non conformi alle sue esigenze (visite guidate, itinerari culturali e servizi correlati), può effettuare una richiesta di recesso ai recapiti riportati sull’e-mail di conferma o presenti sul sito www.lasinodoro.it. 
    • 5.2 In caso di recesso dalla partecipazione a visite guidate, itinerari culturali e servizi correlati presenti in calendario, è previsto il rimborso totale della quota della visita guidata con comunicazione data al Fornitore almeno 48 ore prima dell’orario di inizio della visita guidata. Laddove la visita comprenda servizi forniti da altri e/o biglietti di ingresso prepagati secondo obblighi imposti dagli erogatori del servizio, per questa parte di importo si farà riferimento ai termini di pagamento degli stessi (il Fornitore su richiesta fornirà la documentazione comprovante il pagamento effettuato in anticipo). Se la richiesta di recesso o modifica della data e/o orario di prenotazione dovesse pervenire nelle 24 ore precedenti l’orario di inizio della visita guidata, non è previsto alcun rimborso. 
    • 5.3 In caso di recesso dalla partecipazione a visite guidate, itinerari culturali o servizi correlati personalizzati per gruppi o privati, è previsto il rimborso della quota della visita guidata come segue: 

    – Rimborso del 100% fino a 7 gg. prima della data della visita prenotata;

    – Rimborso del 75% fino a 5 gg. prima della data della visita prenotata;

    – Rimborso del 50% fino a 3 gg. prima della data della visita prenotata;

    – Nessun rimborso dopo i 3 gg. prima della data della visita prenotata.

    Laddove la visita comprenda servizi forniti da altri e/o biglietti di ingresso prepagati secondo obblighi imposti dagli erogatori del servizio, per questa parte di importo si farà riferimento ai termini di pagamento degli stessi (il Fornitore su richiesta fornirà la documentazione comprovante il pagamento effettuato in anticipo). 

    • 5.4 Il rimborso è inoltre previsto nei casi di disservizi imputabili al Fornitore, come la cancellazione delle visite guidate, degli itinerari culturali e dei servizi correlati. In tali circostanze, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato dal cliente.

     

    1. Limitazioni di Responsabilità
    • 6. 1 Il Fornitore non sarà responsabile per eventuali disservizi dovuti a cause di forza maggiore o a eventi non direttamente imputabili alla propria organizzazione, come per esempio la chiusura di un museo o di una delle sue sezioni.
    • 6.2 Il Fornitore non sarà responsabile in caso di ritardo del Cliente rispetto al luogo e all’orario di appuntamento indicati nella prenotazione. 

     

    1. Privacy e Trattamento dei Dati

    I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e sue successive modifiche ed integrazioni. Per maggiori dettagli, consultare la Privacy Policy presente nel sito.